社会福祉法人 千代田区社会福祉協議会 かがやきプラザ研修センター

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講座レポート

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【報告】話の聞き方が信頼関係をつくる!「傾聴力アップ研修」

2019/5/23

令和元年5月23日(木)14時00分~16時00分
話の聞き方が信頼関係をつくる!「傾聴力アップ研修」を開催しました。

講師は今回もコミュニケーション研修講師の喜山志津香先生にお越しいただきました!

 

突然ですが、この写真をご覧ください。

 

 

 

 

 

 

↑の写真はペアになってあるワークをしている写真です。
どんなワークだかわかりますか?

正解は・・・

「話に興味がない」ことを表すワークです。
スマホをいじったり、本を読んでる方もいますね(笑)

この写真は極端な例ですが、傾聴には目に見える態度も重要。
ということを実感するためのワークでした。
姿勢や目、声のトーンなど全身を使って聴くというのがポイントです!

 

 

 

 

 

 

 

また、傾聴には欠かせない相づちにも様々な技法があるのをご存知ですか?
(今回は6種類を学びました!)

そして、終盤では傾聴に付随した相手への質問についても学びました。
みなさんはオープンな質問、クローズドな質問など日頃意識しておられますでしょうか?

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

「ビジネスマナー研修」、「説明力アップ研修」、「傾聴力アップ研修」と、
喜山先生には3回連続で講師をお務めいただきました!
本当にありがとうございました。

6月は

・6月6日(木)19:00~20:30「千代田かがやきサポートネット第9回学習会」
・6月12日(水)18:30~20:30「解説!介護現場におけるハラスメント対策マニュアル」
・6月19日(水)18:30~20:30「移動・移乗達人への道①~ベッド上での介助編~」

などを開催予定です。

ぜひご参加ください!

【報告】わかりやすく話すスキルが仕事力を高める!「説明力アップ研修」を開催しました!

2019/5/21

令和元年5月17日(金)14時00分~16時00分
わかりやすく話すスキルが仕事力を高める!「説明力アップ研修」を開催しました。

今年度第2回目の講座となります。
講師は前回の「ビジネスマナー研修」の講師も務めていただいた喜山志津香先生です。

まずは「わかりやすい説明とは何か?」というお話から。

 

 

 

 

 

 

今回も講師オリジナルのテキストを使用し、座学で基本的な知識を学んだ後、
ペアやグループになって様々なワークを行いました。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2時間でわかりやすく話すポイントをぎゅっと詰め込んだ、充実した研修となりました!

ご参加いただいた方々からは
「今日学んだことを訪問時に実践してみたい」
「喜山先生の研修をまた受講したい」
といった感想をいただいております。

・・というわけで、
次回も喜山先生にお越しいただきます!!

2019年5月23日(木)14:00~16:00「話の聞き方が信頼関係を作る!傾聴力アップ講座」です。

次回もぜひご参加ください!

【報告】「知っておきたいビジネスマナー研修」を開催しました!

2019/5/7

平成31年4月16日(火)13時30分~16時30分
「知っておきたいビジネスマナー研修」を開催しました。

ビジネスマナーについての研修は2016年度より開催しておりまして、今回で4回目となります。

まずは講師を務めていただく喜山先生のご挨拶から。

 

 

 

 

 

 

 

冒頭は「ビジネスマナーとは何か?」
というお話から始まりました。

 

 

 

 

 

 

 

 

講師オリジナルのテキストを使用し、座学で基本的な知識を学んだ後は実践あるのみ!
ペアやグループになって様々なワークを行いました。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

新入職員の方だけでなく、ベテラン職員の方の学び直しや、
各事業所で伝えるために参加してくださった方もいらっしゃいました。

今回は3時間の講座でしたが、充実した内容であっという間だったという感想をたくさんいただきました!
皆様のスキルアップにつながれば幸いです。

2019年5月17日(金)14:00~16:00「わかりやすく話すスキルが仕事力を高める!説明力アップ研修」

2019年5月23日(木)14:00~16:00「話の聞き方が信頼関係を作る!傾聴力アップ講座」

にも是非ご参加ください!!